Tájékoztatási kötelezettség
A hatóságok próbavásárlások során ellenőrzik, hogy eleget tesz-e az adott webáruház a tájékoztatási kötelezettségeinek, továbbá panasz esetén, a törvényben előírtak szerint járnak-e el.
Szintén ellenőrzik, hogy a webáruház rendszer, amelyet használ megfelel-e a törvényi előírásoknak működési szempontból.
Megpróbáltunk néhány hasznos információt begyűjteni a webáruházak törvényi szabályozásainak betartásához.
Webáruház tulajdonosának az alábbi adatokat, információkat kell közölnie a vásárlókkal:
Üzemeltetői adatok:
· Cégszerű elnevezés
· Adószám
· Cégjegyzékszám, kibocsátó cégbíróság megnevezése (vállalkozó esetén vállalkozói igazolvány szám, kibocsátó okmányiroda
megnevezése)
· Elektronikus ügyfélszolgálat elérhetősége (például e-mail cím)
· Telefonszám
· Engedélyhez kötött termék, vagy szolgáltatás értékesítése esetén annak meglétének igazolása, nyilvántartási szám feltüntetése
· Termékkínálat meghatározása, milyen termékeket / szolgáltatásokat kínál a webáruház
· Rendelési információk, amelyben ismertetésre kerül, hogy a vásárlás regisztrációhoz kötött-e vagy sem, továbbá mikor történik a
megrendelések feldolgozása, visszaigazolása, teljesítése. Praktikus tájékoztatni a vásárlót, hogy a megjelenített termék képek
illusztrációként szerepelnek, és eltérhetnek a valóságtól.
· Rendelés menetének ismertetése, milyen lépéseket kell tennie a vásárlónak a termékek megrendeléséhez.
· A megrendelt termék / szolgáltatás kifizetésének, lehetőségeinek ismertetése.
· Házhoz szállítás díja, információk a kézbesítésről, csomagolásról.
· Garanciális feltételek, teendők ismertetése a megrendelt készülék eghibásodása esetén.
· Elállás jogának ismertetése a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a ávollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.
Praktikus lehet a törvény teljes egészében történő elérhetővé tétele, ovábbá a vásárlókkal hétköznapi nyelven megfogalmazva is egjeleníteni a törvény tartalmát.
· Elállás jogának gyakorlásának a menetének ismertetése (milyen formában kell jeleznie a vásárlónak az elállási szándékát)
· Adatkezelési információk, melyben tájékoztatva van a webáruház felhasználója, és vásárlója az adatainak kezelésének módjáról,
tárolásának időtartamáról, továbbá az adatok törlésének lehetőségéről.
· Általános Szerződési és Felhasználási feltételek, amelyeket a törvényi előírás szerint köteles megjeleníteni, ezzel
tájékoztatva látogatóit, illetve vásárlóit.
Az alábbi linkre kattintva letöltheti a Fogyasztóvédelmi hatóság jelentését.
Kérjük olvassa el, sok információval szolgál.
http://www.nfh.hu/data/cms20699/E_ker_jelentes_08.pdf
Felhívjuk figyelmét, hogy ezen információk csak tájékoztató jellegűek. Mindig kérje ki jogásza véleményét.
Legyen tisztába kötelezettségeivel.
